Términos y Condiciones de uso

CONTRATO DE ADHESIÓN RESPECTO DE LA PÁGINA DE INTERNET WWW.TRANSPORTAMEX.COM QUE CELEBRAN POR UNA PARTE TRANSPORMEDIA S.A. De C.V. , EN ADELANTE “TRANSPORTAMEX” Y, POR LA OTRA, EL USUARIO, SUJETÁNDOSE AMBAS PARTES, A LO ESTABLECIDO EN EL TEXTO DEL PRESENTE CONTRATO

 Términos y condiciones de uso

1. Aceptación y adopción de los términos

1.1. Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es: transportamex.com propiedad de TRANSPORTAMEX, usted (el Usuario), está aceptando los términos y las condiciones contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y 1834bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de la legislación aplicable.

1.2. Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, deberá abstenerse de acceder, usar y ver transportamex.com.

1.3. Para el caso que el Usuario continúe en el uso de transportamex.com, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados.

1.4. El solo hecho de que el público usuario (en adelante referido como el “Usuario” o los “Usuarios”) haga uso de transportamex.com, le otorga e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones de uso en la versión publicada y administrada por TRANSPORTAMEX, en el momento mismo en que el Usuario acceda a la página. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando TRANSPORTAMEX lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

1.5. Las partes declaran que al no existir error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad que pudiera nulificar la validez del presente instrumento, ambas acuerdan en sujetarse al tenor de lo estipulado en el presente documento.

2. Descripción del Servicio

2.1. El Servicio brindado por TRANSPORTAMEX a través del portal de Internet, cuyo nombre de dominio es transportamex.com, y de las demás plataformas digitales y sitios y micrositios web de propiedad de TRANSPORTAMEX es la provisión de una plataforma de intermediación para realizar actividades de reserva y compra de boletos de autobús y otros servicios relacionados con viajes para diferentes destinos de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante el “Servicio” o los “Servicios”, indistintamente).

2.2. El uso de transportamex.com está sujeto a las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones.

2.3. Los Servicios ofrecidos por TRANSPORTAMEX a través de transportamex.com estarán disponibles en todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. TRANSPORTAMEX no garantiza que el contenido de transportamex.com esté disponible para otras localidades fuera del territorio mexicano. Asimismo, el Usuario asume su exclusiva responsabilidad al acceder a transportamex.com desde territorios donde el contenido provisto en TRANSPORTAMEX sea ilegal o se encuentre prohibido.

2.4. TRANSPORTAMEX otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar transportamex.com de conformidad con los términos y condiciones que aquí se establecen.

2.5. El Usuario podrá usar y adquirir los Servicios ofrecidos por TRANSPORTAMEX a través de su plataforma de intermediación provista en transportamex.com sin necesidad de registrarse en dicha página de Internet.

2.6. TRANSPORTAMEX recibirá de los terceros proveedores que ofrecen sus servicios a través de la plataforma de intermediación provista por TRANSPORTAMEX en transportamex.com el pago de una comisión por la venta de los boletos realizados en transportamex.com.

2.7. Sin perjuicio de lo expuesto, TRANSPORTAMEX se reserva el derecho a no aceptar, a su sólo criterio, el registro del Usuario.

2.8. El Usuario acepta que TRANSPORTAMEX no tiene ningún tipo de responsabilidad después de la entrega del boleto al Usuario, a través de la plataforma de intermediación provista por TRANSPORTAMEX en transportamex.com, y que tampoco asume ninguna responsabilidad, de manera enunciativa más no limitativa, por la emisión incorrecta del boleto, daños y extravíos de equipajes, accidentes de viaje, desvíos de la ruta o cualquier otro daño frente al cual TRANSPORTAMEX no actúa directamente, ya que las mismas son responsabilidad exclusiva de las empresas transportistas respecto de las cuales el Usuario haya comprado su boleto.

2.9. TRANSPORTAMEX no se responsabiliza por los links o enlaces a las páginas web de los terceros proveedores de empresas transportistas, ya que la misma no controla ni representa a los terceros proveedores cuyos links o enlaces se comparten a través de transportamex.com. TRANSPORTAMEX sólo pone a disposición del Usuario dichos links o enlaces para mayor comodidad del Usuario, sin embargo TRANSPORTAMEX no se hace responsable por cualquier tipo de problema originado en estas páginas web de terceros, los cuales deben ser resueltos por los propietarios de dichas empresas sin la participación de TRANSPORTAMEX en el proceso. TRANSPORTAMEX recomienda al Usuario que revise los términos y condiciones de uso y los avisos de privacidad de cada una de las páginas web de terceros proveedores a las que visite y/o respecto de las cuales adquiera sus boletos.

3. Obligaciones del Usuario

3.1. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por Usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a transportamex.com y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a cualquiera de las APP propias o de terceros, y/o páginas de Internet de terceros a través de las cuales ofrezca sus productos y/o servicios, y/o que ingrese y utilice redes sociales, y/o contrate los productos y/o servicios ofrecidos por TRANSPORTAMEX a través de su página de Internet cuya dirección electrónica es transportamex.com, y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use, cualquiera de los Servicios que se ofrecen a través de dicho sitio de Internet, para realizar actividades de compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través de transportamex.com.

3.2. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en transportamex.com exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. Se le recuerda al Usuario que todas las fotografías, obras artísticas, marcas y/o logos de las mismas, se encuentran debidamente protegidas en términos de la legislación en materia de Propiedad Intelectual y son propiedad de sus respectivos titulares y que TRANSPORTAMEX puede haber utilizado imágenes o fotografías, propiedad de terceros, por lo que la propiedad de ellas les corresponde a sus respectivos titulares y no se usan en términos de lo dispuesto por el artículo 62 del Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial.

3.3. La reimpresión, re-publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico de o que aparezca en transportamex.com en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que TRANSPORTAMEX o sus respectivos titulares le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

3.4. El Usuario es el único responsable de las actividades que se lleven a cabo dentro de su perfil y de utilizar sus datos de acceso a la plataforma de intermediación que TRANSPORTAMEX pone a disposición del Usuario. Si el Usuario encuentra cualquier uso no autorizado de sus datos de acceso, de su perfil, o cualquier otra violación a la seguridad, deberá de contactar a TRANSPORTAMEX, en los datos de contacto que se ponen a su disposición en el punto 19.1. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad sobre sus datos de acceso y por tanto será el único responsable sobre los daños y perjuicios que su mal uso pudieran causar. Asimismo, el Usuario se obliga a mantener la información de su cuenta actualizada y precisa en todo momento, incluyendo una dirección de correo electrónico válida.

3.5. El Usuario será el único responsable del contenido que publique dentro de transportamex.com o dentro de las páginas de propiedad de los terceros respecto de los cuales TRANSPORTAMEX ofrece sus productos y/o servicios ya que declara ser el titular de los derechos patrimoniales de autor sobre el mismo o contar con la autorización de su legítimo titular para incluirlo dentro de transportamex.com, mismo que puede incluir información, datos de ubicación, gráficos, imágenes, fotografías, videos, etc.

3.6. TRANSPORTAMEX busca mantener un ambiente amigable y seguro para los Usuarios de transportamex.com, así como para los Servicios ofrecidos a través de transportamex.com por lo que enunciamos algunas conductas que el Usuario deberá evitar, al hacer uso de los Servicios que se ofrecen a través de dicho sitio:

3.6.1. Evitar ser abusivo, insultante, amenazante, intimidante, y/o promover el racismo, sexismo, odio y/o intolerancia.

3.6.2. Evitar faltar el respeto a los operadores de TRANSPORTAMEX que lo atienden para la provisión de los productos y/o servicios que TRANSPORTAMEX ofrece a través de la plataforma de intermediación que pone a disposición de los Usuarios.

3.6.3. No deberá publicar contenido que sea inapropiado, difamatorio, obsceno, vulgar, racista, pornográfico o que incite a la intolerancia y/u odio o que promueva actividades que se encuentren fuera del marco de la ley.

3.6.4. No deberá publicar contenido que infrinja y/o violente derechos de terceros, como podrían ser derechos de propiedad industrial, incluyendo marcas, patentes, diseños industriales, avisos comerciales, secretos industriales; así como derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor o reservas de derechos al uso exclusivo, lo anterior, sin contar con la previa autorización del titular de dichos derechos.

3.6.5. No deberá hacerse pasar por otra persona, lo que incluye no utilizar el nombre de Usuario ni contraseña de otros Usuarios, para ingresar a los Servicios ofrecidos por TRANSPORTAMEX.

3.6.6. No deberá publicar contenido que incluya o contenga programas espía (spyware), adware, virus, documentos corruptos, programas gusano o cualquier otro código destinado a interrumpir, dañar, y/o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware, telecomunicaciones, redes, servidores u otros equipos.

3.6.7. No deberá publicar contenido que esté relacionado con el envío de correo electrónico no deseado o “spam”.

3.6.8. Su conducta deberá cumplir con todas las leyes Federales y Locales dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Si usted reside fuera de este país, deberá de cumplir con todas las leyes dentro de su lugar de residencia.

3.6.9. No deberá eliminar ni modificar contenido que se encuentre publicado en transportamex.com ni en las páginas de Internet o plataformas de terceros cuyos servicios son ofrecidos a través de transportamex.com. Se exceptúa el contenido que sea propio del Usuario.

3.6.10. No deberá de registrarse a ninguno de los Servicios, plataformas, páginas de Internet ni APP usando nombres falsos, correos electrónicos falsos, con identidad falsificada o incorrecta ni usando información falsa o engañosa.

3.6.11. No deberá violentar el derecho a la privacidad de terceros ni los derechos de autor, de propiedad intelectual, industrial, secretos comerciales o industriales así como tampoco ningún otro derecho patrimonial ni moral de terceros.

3.6.12. No deberá publicar contenido fraudulento, engañoso ni falso.

3.6.13. Hostigar, molestar, acosar, dañar, amenazar o de cualquier otra forma realizar cualquier comportamiento abusivo hacia los demás Usuarios como a los operadores de TRANSPORTAMEX, incluyendo contactar, anunciar, promocionar o difundir a cualquier información no solicitada a cualquier otro Usuario sin consentimiento expreso previo de los mismos o usar un sistema automatizado para enviar comentarios o mensajes a terceros como a TRANSPORTAMEX.

3.6.14. Ejercer cualquier acción que pueda afectar o alterar los comentarios y opiniones en línea así como las evaluaciones realizadas por los demás Usuarios.

3.6.15. Obtener o intentar obtener acceso no autorizado a sistemas de cómputo, materiales o información, incluyendo intentar obtener, usar o acceder a cualquier material o información que no sea intencionalmente puesta a disposición del público Usuario a través de transportamex.com.

3.6.16. Interferir o interrumpir los Servicios ofrecidos por TRANSPORTAMEX a través de transportamex.com o los servidores o redes de Internet a las que se encuentran conectados los mismos.

3.6.17. Transmitir, difundir o inyectar cualquier código o software malicioso de naturaleza destructiva, incluyendo cualquier software que pueda recopilar datos de los Usuario o información personal de Usuarios de transportamex.com.

3.6.18. Cargar, almacenar, distribuir o difundir archivos electrónicos dañados o que contengan virus, troyanos, spyware, adware, malware, ransomware o cualquier otro componente malicioso, o tomar medidas, como implementar ataques de denegación de servicio, bombas de correo electrónico u otras técnicas que impongan una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en transportamex.com o a cualquier Servicio o cualquier otro sistema o red de TRANSPORTAMEX o que de alguna manera estén conectados o interfieran con dichos sistemas o redes.

3.6.19. Copiar, modificar, crear una obra derivada, realizar ingeniería inversa, volver a ensamblar o intentar exponer públicamente cualquier código fuente, vender, asignar, sublicenciar o transferir cualquier derecho de TRANSPORTAMEX sobre transportamex.com.

3.6.20. No deberá de publicar ningún dato de contacto o bancario, ya sean propios o de terceros, como por ejemplo: direcciones, códigos postales, número de teléfono, correos electrónicos, URL, datos de tarjetas de crédito/débito o bancarios, etc. Si el Usuario decide revelar ese tipo de información, es bajo su propia responsabilidad.

Aun y cuando TRANSPORTAMEX prohíbe las conductas antes mencionadas, el Usuario reconoce que puede estar expuesto a dichas conductas y contenido, por lo que, el uso de transportamex.com o de los Servicios ofrecidos a través de transportamex.com es bajo su propio riesgo y responsabilidad, liberando a TRANSPORTAMEX de todo tipo de responsabilidad.

3.6.21. En caso de que ocurra alguna de las hipótesis mencionadas en los párrafos precedentes, TRANSPORTAMEX se reserva el derecho a cancelar automáticamente la cuenta del Usuario y/o a no poner a su disposición los Servicios ofrecidos a través de la plataforma de intermediación provista por TRANSPORTAMEX.

3.7. Los Servicios que ofrece TRANSPORTAMEX, sólo pueden ser utilizados por mayores de edad, según las leyes aplicables en la República Mexicana.

3.8. El Usuario manifiesta que se obliga frente a TRANSPORTAMEX y a terceros, a compartir información veraz, correcta, completa, actualizada, sin errores y respecto de la cual se encuentra autorizado a compartirla, ya que la misma es necesaria para la prestación de los Servicios provistos por TRANSPORTAMEX.

3.9. El Usuario, al solicitar los productos y/o servicios ofrecidos por TRANSPORTAMEX a través de la plataforma de intermediación que pone a su disposición, acepta someterse a los términos y condiciones de uso de los respectivos proveedores, quienes son los responsables por la calidad, seguridad e integridad de los productos y/o servicios ofrecidos en transportamex.com.

3.10. Si TRANSPORTAMEX cancela la cuenta de un Usuario por cualquier motivo, el Usuario permanece obligado a pagar a TRANSPORTAMEX por todos los cargos no pagados más los intereses, impuestos u otros cargos, en caso de corresponder.

4. Información contenida en transportamex.com

4.1. El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en transportamex.com generada por TRANSPORTAMEX, por los proveedores o por sus aliados comerciales, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de TRANSPORTAMEX, de los proveedores o de los aliados comerciales.

4.2. Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en transportamex.com no necesariamente reflejan la posición de TRANSPORTAMEX ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los afiliados). Por esta razón, TRANSPORTAMEX no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en transportamex.com o de cualquier otro espacio o Servicio que se preste a través del sitio. Asimismo, TRANSPORTAMEX, no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, etc., en la página de Internet, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, tips, etc., que se den en los espacios referidos.

4.3. TRANSPORTAMEX se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, sexual, racial (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato. Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por TRANSPORTAMEX, los proveedores o los aliados comerciales, el Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.

4.4. El Usuario reconoce que TRANSPORTAMEX no trata de controlar o censurar previamente el contenido disponible en el sitio. Por tal motivo, TRANSPORTAMEX no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto al sitio por proveedores independientes ajenos a TRANSPORTAMEX. TRANSPORTAMEX no tiene el control editorial sobre el contenido y quedará exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas, u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y TRANSPORTAMEX no asume responsabilidad alguna frente a ello.

4.5. TRANSPORTAMEX no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, TRANSPORTAMEX no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración provistos por TRANSPORTAMEX a través de su sitio. Bajo ninguna circunstancia TRANSPORTAMEX será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario en información obtenida a través de este sitio. TRANSPORTAMEX se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido del sitio que, a exclusivo juicio de TRANSPORTAMEX, no cumpla con los estándares de TRANSPORTAMEX o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente. TRANSPORTAMEX no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

5. Contenido

5.1. TRANSPORTAMEX, transportamex.com y sus logotipos y todo el material que aparece en la página de Internet referida, como marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

5.2. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en transportamex.com se encuentran debidamente protegidos a favor de TRANSPORTAMEX, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

5.3. Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en transportamex.com.

5.4. El Usuario acepta que el uso de la plataforma de intermediación provista por TRANSPORTAMEX en transportamex.com es con fines privados y restringido, siendo prohibido su uso comercial con fines de lucro por parte de terceras personas no autorizadas por TRANSPORTAMEX.

5.5. Adicionalmente, el Usuario acepta que tiene prohibido el uso del software y sistemas utilizados por TRANSPORTAMEX en transportamex.com para extraer datos e información de transportamex.com con el fin de ser exhibidos en cualquier otro medio y/o plataforma electrónica y/o física, sin el consentimiento previo y por escrito de TRANSPORTAMEX.

5.6. Asimismo, el Usuario será el único responsable del contenido que publique dentro de transportamex.com ya que declara ser el titular de los derechos patrimoniales de autor sobre el mismo o contar con la autorización de su legítimo titular para incluirlo dentro de transportamex.com. Por lo anterior, el Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a TRANSPORTAMEX de cualquier reclamación, queja, demanda o denuncia que cualquier tercero inicie en virtud de la originalidad o titularidad de dicho contenido.

5.7. TRANSPORTAMEX no tendrá ni reclamará ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el contenido publicado en transportamex.com por el Usuario. Por lo tanto, el Usuario le concede a TRANSPORTAMEX una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, libre de regalías e irrevocable para usar, reproducir, crear obras derivadas, extraer, reformar, reformatear, distribuir, ejecutar y mostrar el contenido del Usuario (en su totalidad o en parte) e incorporar el contenido del Usuario en otras obras en cualquier forma, medio o tecnología que se conozca o por conocerse, incluyendo sin limitación: la página de Internet de TRANSPORTAMEX cuyo nombre de dominio es transportamex.com (incluyendo una versión móvil de dicha página de Internet); en cualquier aplicación diseñada o desarrollada para permitir que otros vean el contenido del Usuario; en materiales creados para promover la página de Internet de TRANSPORTAMEX o cualquier Servicio y sus contenidos; y en conexión con eventos en línea y fuera de línea realizados en relación con la página de Internet de TRANSPORTAMEX o los Servicios.

5.8. El Usuario acepta que TRANSPORTAMEX pueda almacenar, traducir o reformar el contenido del Usuario publicado en transportamex.com y mostrar el contenido del Usuario en transportamex.com de cualquier manera que TRANSPORTAMEX elija. Asimismo, TRANSPORTAMEX se reserva el derecho a eliminar, a su solo criterio, el contenido del Usuario publicado en transportamex.com cuando el mismo no cumpla con los estándares de calidad, diseño y estética determinados por TRANSPORTAMEX.

5.9. Es política de TRANSPORTAMEX actuar contra las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar, según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

5.10. En el caso de que algún Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en transportamex.com y/o cualquiera de sus Servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación a TRANSPORTAMEX, a la dirección de correo electrónico, que se menciona en el párrafo siguiente, en la que indiquen, cuando menos: (i) los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) la firma autógrafa o firma electrónica avanzada con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en transportamex.com (iv) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

Correo electrónico: derechosautor@transportamex.com

6. Compra de boletos, medios de pago y devolución de productos y/o servicios

6.1. Productos y servicios ofrecidos a través de transportamex.com: Para que el Usuario pueda comprar los boletos de autobús provistos por terceros proveedores a través de transportamex.com, deberá completar los siguientes pasos:

6.1.1. Completar la información referida al lugar de origen, lugar de destino y fecha de viaje, para consultar la disponibilidad de boletos que los terceros proveedores ofrecen en transportamex.com. Para realizar esta consulta de disponibilidad no es necesario que el Usuario se encuentre registrado en TRANSPORTAMEX.

6.1.2. Después de consultar la disponibilidad, el Usuario deberá elegir la empresa de autobús, el día y horario en los que quiere realizar su viaje.

6.1.3. El Usuario podrá reservar los asientos para los boletos que quiere comprar en transportamex.com. TRANSPORTAMEX no se hace responsable por los datos incorrectos que puedan ser registrados por el Usuario al momento de reservar los asientos.

6.1.4. Los asientos quedarán reservados cuando el Usuario realice el pago del boleto a través de transportamex.com. En el caso de que el Usuario no realice el pago, el boleto quedará anulado y disponible para ser vendido nuevamente y para que el asiento sea reservado por otro Usuario.

6.1.5. El boleto comprado a través de la plataforma de intermediación provista por TRANSPORTAMEX debe tener el nombre del pasajero que viajará, el cual deberá presentar una identificación oficial con fotografía para retirar el boleto en las ventanillas de las compañías que así lo permitan a través de sus propios términos y condiciones de uso. El Usuario se hace exclusivamente responsable por conocer los términos y condiciones de las empresas transportistas con las cuales realizará su viaje y para lo cual ha adquirido su boleto a través de la plataforma de intermediación provista por TRANSPORTAMEX en transportamex.com.

6.2. Medios de pago

6.2.1. Los medios de pago aceptados por TRANSPORTAMEX para la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos a través de transportamex.com son tarjetas de crédito y/o débito, PayPal® y pago en tienda o banco.

6.2.2. Una vez que el pago del boleto haya sido aprobado, el Usuario recibirá en su correo electrónico, el comprobante de compra de su boleto.

6.2.3. TRANSPORTAMEX no garantiza que los servicios brindados por las empresas responsables de gestionar el pago de los boletos, funcionarán sin errores, interrupciones o malos funcionamientos, retrasos o algún otro tipo de imperfección.

6.2.4. El pago del boleto realizado por el Usuario en transportamex.com no incluye los gastos extras relacionados al transporte, los cuales son de exclusiva responsabilidad del Usuario.

6.2.5. Es posible que algunas empresas transportistas ofrezcan descuentos a los productos y/o servicios ofrecidos a través de la plataforma de intermediación provista por TRANSPORTAMEX, los cuales se regirán exclusivamente por los términos y condiciones de uso de dichos terceros proveedores.

6.3. Cambios o devoluciones de productos y/o servicios

6.3.1. El Usuario podrá solicitar cambios de fecha u horario de los boletos que haya comprado en la plataforma de intermediación provista por TRANSPORTAMEX, única y exclusivamente en la ventanilla de la línea de autobús que escogió para viajar, con tres horas de anticipación al horario del boleto comprado.

6.3.2. No es posible realizar los cambios de horario y fecha del boleto comprado por el Usuario a través de la plataforma de intermediación provista por TRANSPORTAMEX vía telefónica ni a través de transportamex.com.

6.3.3. Las devoluciones de los boletos comprados por los Usuarios o en su caso, el reembolso del dinero pagado, corresponde exclusivamente a las líneas de autobuses que ofrecen sus boletos a través de transportamex.com y el Usuario acepta someterse a sus respectivos términos y condiciones de uso. TRANSPORTAMEX no asume ningún tipo de responsabilidad por las políticas de devolución de las respectivas líneas de autobús ni tampoco es responsable por devolver el dinero pagado al Usuario por la compra de los boletos.

7. Aviso de privacidad sobre el uso de información y base de datos

7.1. El Aviso de Privacidad de TRANSPORTAMEX se encuentra disponible en transportamex.com en el apartado correspondiente a Aviso de Privacidad.

El Usuario se podrá informar acerca del tratamiento que TRANSPORTAMEX le otorgue a sus datos personales en dicho Aviso de Privacidad, así como los procedimientos para el ejercicio de sus derechos ARCO.

7.2. TRANSPORTAMEX anunciará en transportamex.com los cambios que se realicen en su Aviso de Privacidad y dichos cambios serán publicados en la mencionada Página de Internet en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad, de manera que el Usuario pueda estar siempre informado acerca de los datos personales que TRANSPORTAMEX trate del Usuario, cómo podrá utilizar dichos datos personales, con qué finalidades y el tratamiento que se le dará a sus datos personales.

8. Formatos y registro

8.1. Para acceder a ciertos Servicios que se ofrecen en transportamex.com será necesario que el Usuario se registre, proporcionando a TRANSPORTAMEX los datos que esta requiera para el registro.

8.2. Los Usuarios reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los Servicios que se prestan a través de transportamex.com, otorgan a TRANSPORTAMEX la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

8.3. El Usuario acepta y reconoce que los datos que proporcione, serán los correctos y que, en caso de haber proporcionado información errónea, inapropiada o falsa a TRANSPORTAMEX, que llevara al Usuario a hacerse de una cosa y/o a obtener un lucro indebido, estaría cometiendo una conducta ilegal, por lo que desde ahora TRANSPORTAMEX se reserva el derecho de iniciar las acciones a que haya lugar ante las autoridades competentes.

8.4. En todos los casos, los Usuarios responderán, bajo protesta de decir verdad, de la veracidad de la información proporcionada a TRANSPORTAMEX, sacando a ésta en paz y a salvo, por cualquier información proporcionada por el Usuario de forma falsa o incorrecta, o bien, cuando no tenga derecho o legitimación para hacerlo.

8.5. Queda establecido que es decisión del Usuario, otorgar la información personal a TRANSPORTAMEX. Por lo anterior, el Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. En caso de que el Usuario decida enviar información personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el Usuario, con base en lo establecido en el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que TRANSPORTAMEX comparta su información con terceras personas. Asimismo, el Usuario declara que no se encuentra registrado en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de encontrarse inscrito en el mismo, para efectos de los dispuesto en los artículos 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario, en este acto, otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el Usuario faculta a TRANSPORTAMEX, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la información personal para: (1) resolver controversias o disputas relacionadas con transportamex.com y violaciones al presente convenio; (2) para posibilitar a TRANSPORTAMEX que opere correctamente; y (3) en los casos que la ley así lo requiera. El Usuario faculta a TRANSPORTAMEX, de la forma más amplia que legalmente proceda, así como a proveedores y asesores y demás terceros con quien contrate, a utilizar la información personal e información agregada del Usuario (incluyendo, sin limitación alguna, información sobre el número de ocasiones que ha visto e/o ingresado a las ligas de otros sitios o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás información que se publique en transportamex.com).

9. Material publicitario y links

9.1. El Usuario reconoce y acepta que TRANSPORTAMEX es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el “Material Publicitario”) pudiera estar publicado en transportamex.com.

9.2. El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en transportamex.com. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

9.3. Los proveedores, Usuarios u otros terceros, pueden incluir dentro de transportamex.com links a otros sitios o páginas web. TRANSPORTAMEX no tiene control alguno sobre el contenido de dichos sitios o páginas web, por lo que el Usuario reconoce que TRANSPORTAMEX no tiene ninguna responsabilidad sobre la disponibilidad de contenido en los mismos, así como del contenido per se, ya sea material publicitario, productos, servicios. Por lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que TRANSPORTAMEX no tiene responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que pudieran ser causados al Usuario, por cualquier tipo de ofrecimiento realizado en dichos sitios o páginas web.

9.4.- Adicionalmente, TRANSPORTAMEX le informa al Usuario que las redes sociales en la que participa TRANSPORTAMEX serán utilizadas exclusivamente para brindar información y/o promociones de sus productos y/o servicios a los Usuarios. TRANSPORTAMEX no realiza venta de sus productos y/o servicios a través de dichas redes sociales por lo que le recomienda al Usuario que no adquiera los productos y/o servicios a través de las mismas. En caso de que el Usuario adquiera los productos y/o servicios a través de las mencionadas redes sociales es bajo su exclusiva responsabilidad.

10.- Copias de seguridad de la Información

10.1.- TRANSPORTAMEX pondrá su mejor esfuerzo para prevenir cualquier pérdida de información, incluyendo la generación de copias de seguridad en forma diaria. Sin embargo, TRANSPORTAMEX no puede garantizar que nunca ocurrirá ninguna pérdida de información y, por ende, es obligación del Usuario realizar copias de seguridad de su información.

11. Garantías y reconocimientos

11.1. El Usuario está de acuerdo que el uso de transportamex.com se realiza bajo su propio riesgo, que los Servicios que se prestan y ofrecen a través de transportamex.com se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. TRANSPORTAMEX no garantiza que transportamex.com satisfaga al cien por ciento los requerimientos del Usuario, o que los Servicios a través de transportamex.com se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

11.2. TRANSPORTAMEX no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en transportamex.com. TRANSPORTAMEX se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los Servicios e información contenida o disponible en o a través de transportamex.com, incluyendo, sin limitación alguna:

11.2.1. La disponibilidad de uso de transportamex.com, por motivo de problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos.

11.2.2. La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualesquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de transportamex.com, o en general, cualquier falla en transportamex.com.

11.2.3. No obstante lo anterior, TRANSPORTAMEX o sus proveedores podrán actualizar el contenido de transportamex.com, constantemente, por lo que se pide al Usuario tomar en cuenta que, alguna información publicitada o contenida en o a través de transportamex.com puede haber quedado obsoleta y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

12. Limitaciones a la responsabilidad

12.1. Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, TRANSPORTAMEX no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con, de manera enunciativa más no limitativa con:

12.1.1. El uso o ejecución de transportamex.com con el retraso o falta de disponibilidad de uso de TRANSPORTAMEX.

12.1.2. La proveeduría de o falta de proveeduría de Servicios de cualesquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través de transportamex.com.

12.1.3. De la actualización o falta de actualización de la información publicada en transportamex.com.

12.1.4. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en transportamex.com o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo.

12.1.5. La proveeduría o falta de proveeduría de los demás Servicios, aun en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a TRANSPORTAMEX acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

12.1.6. De la calidad o la falta de la misma, de los productos y/o servicios entregados por TRANSPORTAMEX, cuya responsabilidad corresponde a los respectivos proveedores que realizaron la venta de dichos productos y/o servicios.

12.1.7. De la demora en la entrega de los productos y/o servicios en los casos en que dicha demora sea imputable al proveedor de dichos productos y/o servicios o cuando se deban a causas de fuerza mayor no imputables a TRANSPORTAMEX.

12.2. Asimismo, TRANSPORTAMEX tomará todas las precauciones necesarias e implementará las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas aunque no podrá garantizar al cien por ciento que transportamex.com se mantenga siempre ininterrumpido, en tiempo, seguro o libre de errores.

13. Menores de Edad

13.1. Para hacer uso de transportamex.com y de los Servicios ofrecidos por TRANSPORTAMEX a través de la plataforma de intermediación que pone a disposición de los Usuarios en transportamex.com, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran.

14. Modificaciones transportamex.com y al convenio

14.1. TRANSPORTAMEX podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos que se encuentren disponibles en transportamex.com, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

14.2. TRANSPORTAMEX se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este convenio en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata:

14.2.1. Por la publicación en transportamex.com del convenio modificado;

14.2.2. Por la notificación al Usuario sobre dichas modificaciones. El Usuario está de acuerdo en revisar este convenio periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada ocasión que el Usuario haga uso de transportamex.com se considerará como aceptación absoluta a las modificaciones del convenio.

15. Excluyente de responsabilidad

15.1. Ocasionalmente, TRANSPORTAMEX podrá adicionar los términos y condiciones del presente convenio con provisiones adicionales relativas a áreas específicas a nuevos Servicios que se proporcionen en o a través de transportamex.com (“Términos Adicionales”), los cuales serán publicados en las áreas específicas a nuevos Servicios de transportamex.com para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

15.2. TRANSPORTAMEX no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de transportamex.com, de los Servicios y de los Contenidos.

15.3. En particular, TRANSPORTAMEX no garantiza que los Usuarios utilicen transportamex.com, los Servicios y los contenidos de conformidad con estas Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares aplicables, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. TRANSPORTAMEX tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios.

15.4. TRANSPORTAMEX NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS POR PARTE DE LOS USUARIOS O QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA FALTA DE VERACIDAD, VIGENCIA, EXHAUSTIVIDAD Y/O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS USUARIOS PROPORCIONAN Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE FORMA EXCLUSIVA, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA SUPLANTACIÓN DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN USUARIO EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN REALIZADA A TRAVÉS DE transportamex.com ASÍ COMO DE LA CALIDAD E INTEGRIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS PROVISTOS POR TRANSPORTAMEX A TRAVÉS DE transportamex.com.

15.5. TRANSPORTAMEX no tiene control y no garantiza i) la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los productos y/o servicios publicados para la venta a través de la plataforma de intermediación provista en transportamex.com; ii) la veracidad o exactitud del contenido publicado por los Usuarios; iii) la capacidad de los Usuarios compradores para pagar los productos y/o servicios adquiridos; iv) que los Usuarios completarán las transacciones realizadas a través de la plataforma de intermediación provista en transportamex.com.

16. Cesión de derechos

16.1. TRANSPORTAMEX podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, TRANSPORTAMEX quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente convenio.

17. Indemnización

17.1. El Usuario está de acuerdo en indemnizar a TRANSPORTAMEX, sus Afiliados, Proveedores, Vendedores y Asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas:

17.1.1. De cualquier aspecto relativo al uso de transportamex.com;

17.1.2. De la información contenida o disponible en o a través de transportamex.com;

17.1.3. De injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del Usuario en el uso de transportamex.com;

17.1.4. De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de transportamex.com.

18. Terminación

18.1. TRANSPORTAMEX se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:

18.1.1. Terminar definitivamente el presente contrato;

18.1.2. Descontinuar o dejar de publicar definitivamente en transportamex.com sin responsabilidad alguna para TRANSPORTAMEX, sus afiliados o proveedores.

18.2. Adicionalmente, en cualquier momento, el Usuario podrá terminar el presente contrato, dando de baja o cancelando su cuenta y perfil en TRANSPORTAMEX. En estos casos de el Usuario se compromete a cancelar cualquier importe, por cualquier concepto, adeudado a TRANSPORTAMEX.

19. Notificaciones distintas a derechos de autor

19.1. Cualquier notificación que el Usuario desee enviar a TRANSPORTAMEX en virtud del presente contrato, deberá ser enviada vía correo electrónico a contacto@transportamex.com.

20. Subsistencia

20.1. Estos términos y condiciones, así como los Términos Adicionales constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente convenio así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada, a elección de TRANSPORTAMEX, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

21. No renuncia de derechos

21.1. La inactividad por parte de TRANSPORTAMEX, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

22.1.- Los presentes términos y condiciones de uso serán aplicables a los Usuarios que se encuentren tanto dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos como fuera de él y que adquieran los Servicios ofrecidos por TRANSPORTAMEX a través de transportamex.com, sometiéndose tanto a la mediación descrita en el apartado 22.2 como a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, antes Distrito Federal, México y a la legislación mexicana aplicable.

22.2.- En caso de que se presente una controversia que se derive del presente contrato o se relacione con él, las partes se obligan a tratar de llegar a una transacción amistosa de esa controversia mediante la mediación; ésta tendrá lugar de conformidad con el Reglamento de Mediación de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México, vigente al momento del inicio de la mediación. De no ser así, las partes podrán acudir ante los Tribunales de la Ciudad de México, antes Distrito Federal, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, quedando este convenio a la interpretación de acuerdo con las leyes de la República Mexicana.

[Ciudad de México –11 de septiembre de 2017]

© 2017 TRANSPORTAMEX.com. Todos los derechos reservados.