Estafeta

Acerca de Paquetería Estafeta

Dirección de oficinas centrales: Av. José Vasconcelos no. 105, Piso 4, Col. Hipódromo Condesa, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06170, Ciudad de México.

Teléfono: El número de contacto es 01800 (3782338) para toda la República o al 55 52708300 en la Ciudad de México.

Correo de contacto/quejas: Puedes ponerte en contacto con la empresa directamente desde su página web.

Sitio oficial para Rastrear Paquete: Estafeta.com.mx

 

 

 

 

 

Servicios y precios de paquetería Estafeta

La empresa de mensajería y paquetería Estafeta es una de las más completas y eficientes en México, con cobertura total en todo el territorio nacional y en doscientos treinta países alrededor del mundo, para lo que ofrece a sus clientes sus servicios de cotización en línea, además de una tabla de fácil uso para hacer las estimaciones de manera más rápida..

Cobertura:

La línea de paquetería Estafeta tiene cobertura en casi toda la República Mexicana y a nivel internacional para más de 100 países. Para poder conocer qué cobertura tiene, debes de entrar al sitio oficial ya que ellos son los únicos que, en tiempo real actualiza su inventario de ruta.

Precios de envío por tipo de paquete

El servicio de mensajería y paquetería Estafeta ofrece una gran variedad de servicios a toda su clientela, con entregas a domicilio, a ocurre, entregas urgentes, servicio aéreo, servicio terrestre y muchos otros, por lo que a continuación se proporcionan algunos ejemplos de envíos y precios:

1. Sobre. Envío de mensajería desde la ciudad de Monterrey a México con entrega a domicilio al día siguiente por un precio de $197 pesos más impuestos.
2. Paquete. Envío de un paquete de un kilogramo de peso con dimensiones de diez centímetros por lado, desde la ciudad de Monterrey a México con entrega al día siguiente, tiene un precio de $422 pesos más impuestos.
3. Seguro. El costo del seguro en caso de querer contratarlo es de 1.25 % del valor declarado del envío, con mínimo de $ 15.00 por guía. Aplica un deducible del 20 %, es decir, el seguro cubre el 80 % del valor.
4. Servicio horario Garantizado. Tanto para mensajería como paquetería con un peso de hasta un kilogramo se puede enviar hasta las 21:00 horas de un día, para que llegue en el horario señalado al siguiente día hábil, ya sea las 9:30 o las 11:30 horas, con diversos precios dependiendo de la zona y el tipo de servicio contratado. En caso de exceder el peso existe una cuota por cada kilogramo adicional para cada zona y horario.
5. Servicio Múltiple. Entrega en un mismo destino y fecha de varios paquetes, con un peso mínimo promedio de 4 kilogramos.
6. Retornos. Desde uno o más destinos para recolección y envío con cargo a cuenta concentradora, se realiza sin pago de guía.

Más servicios de paquetería Estafeta

• Exportación.
• Importación.
• Carga consolidada nacional e internacional.
• Carga aérea.
• COD (Cobrar o devolver) para empresas comerciales.
• Soluciones logísticas.

¿Dónde y cómo puedo rastrear mi paquete de Estafeta?

1. Rastreo en línea: Estafeta proporciona un servicio de rastreo en Estafeta.com.mx, que puede ser utilizado para obtener información de envíos de una hasta veinte guías al mismo tiempo:

1. Selecciona el formato de código de rastreo que vas a utilizar, ya sea el de 10, el de 22 dígitos o, si lo prefieres,  la orden de recolección, dentro de las opciones del primer recuadro.
2. Ingrese en el siguiente recuadro el código de rastreo específico de tu envío, de acuerdo con lo señalado en el paso anterior, presionando la tecla Entrar después de escribir cada código completo para avanzar al siguiente renglón.
3. Dar click al botón Rastrear cuando hayas terminado de ingresar todos los códigos a rastrear.

2. Rastreo telefónico: Adicionalmente también está disponible un número de teléfono Estafeta (800) 378-2338, de rastreo y tanto para obtener información sobre el estado de los envíos como para cotizaciones y ventas.

¿Cómo puedo hacer un envío con Paquetería Estafeta?

Para poder hacer un envío, te recomendamos que antes de investigar sobre el precio, te asegures de que tu paquete va bien embalado o empaquetado. Recuerda que si se trata de algo frágil o que se puede romper con facilidad, puedes agregar una etiqueta en la que hagas notar que el trato para ese paquete debe de ser de especial cuidado. Estas estampillas puedes encontrarlas en las sucursales de esta mensajería.

Una vez que tienes tu paquete, puedes entrar al sitio oficial y cotizar el envío mediante los siguientes pasos:

Cotización en línea: Otras cotizaciones de paquetería se pueden obtener directamente de la página oficial www.estafeta.com.mx, donde se proporcionan los enlaces necesarios en el vínculo Cotizador. Si no cuentas con los códigos postales, los puedes buscar en el enlace Código Postal proporcionado en la página principal de la empresa.

 

1. Ingresa el Código Postal de la ciudad de origen del envío en el primer recuadro.
2. En el segundo escribe el Código Postal de la dirección de destino.
3. Selecciona si es sobre o paquete lo que deseas cotizar.
4. Presiona el botón Enviar.
5. Si seleccionaste sobre te aparecerán los diversos precios correspondientes a los servicios de entrega del siguiente día, a los dos días y terrestre. Si seleccionaste paquete deberás continuar aportando la información solicitada, de acuerdo con los pasos siguientes, para poder efectuar la cotización más aproximada.
6. Ingresa el peso del paquete en el recuadro señalado para ello.
7. Proporciona las dimensiones del paquete de largo, alto y ancho en los recuadros correspondientes.
8. Presiona el botón Enviar para que te aparezcan la cotizaciones de los servicios disponibles.

 

Cotización telefónica: En el número de teléfono Estafeta gratuito (800) 378-2338, podrás contactar al departamento de ventas para cotizaciones.

¿Cuánto tardan en llegar los paquetes con Estafeta?

El tiempo de envío va a depender de la distancia que hay desde el origen del envío hasta el destino del mismo.

¿En qué estados está presente esta Estafeta?

•       Aguascalientes
•       Baja California
•       Campeche
•       Chiapas
•       Chihuahua
•       Coahuila
•       Colima
•       Ciudad de México
•       Durango
•       Estado de México
•       Guanajuato
•       Guerrero
•       Hidalgo
•       Jalisco
•       Michoacán
•       Morelos
•       Nayarit
•       Nuevo León
•       Oaxaca
•       Puebla
•       Queretaro
•       Quintana Roo
•       San Luis Potosí
•       Sinaloa
•       Sonora
•       Tabasco
•       Tamaulipas
•       Tlaxcala
•       Veracruz
•       Yucatan
•       Zacatecas

¿Cómo facturar un envío de Paquetería Estafeta?

En la misma página oficial de Estafeta puedes descargar tu factura electrónica sin que tengas que desplazarte hacia alguna sucursal, además de que podrás enviarla a un correo electrónico o borrarla de acuerdo con tus necesidades, para lo que solamente necesitarás ingresar el número de venta y oprimir el botón que corresponda a lo que quieres hacer.

Si tienes algún problema o prefieres no utilizar la plataforma, puedes obtener los mismos resultados llamando al número de contacto.

¿Dónde puedo presentar una queja?

Puedes hacerlo directamente en la página web de Estafeta en la sección “atención al cliente” o si lo prefieres puedes marcar a los teléfonos 55 52708300 ó 01800 (3782338).

Algunas de las preguntas frecuentes qué más hacen los clientes y que necesitas saber son:

• ¿En qué horario puedo esperar que me entreguen mi paquete? Si el envío se hizo por vía terrestre o contratando la entrega al siguiente día o dos días, el horario estará entre las 9:00 y las 18 horas. Si se envío mediante el servicio 9:30 u 11:30, la hora de entrega será a más tardar la del servicio contratado.
• ¿Debo recibir mi paquete si este llega abierto? Sí, es importante para que verifique si está completo el contenido y en buen estado, de no ser así, el mismo día debe comunicarse al teléfono de la empresa para reportar la discrepancia y que se dé solución.
• ¿Puedo solicitar recoger mi envío en alguna sucursal de Estafeta? Sí desde el momento del envío, solicitando el servicio a Ocurre oficinas. Si el envío se manda a domicilio, deberá esperar a que le hagan las dos visitas de rutina para intentar entregarle, para posteriormente programar que lo reciba en la sucursal que le convenga.
• ¿Qué debo hacer si ya pasó el período de entrega y no me ha llegado mi paquete? Llamar a la empresa para solicitar una orden de rastreo, que es la solicitud formal para su localización.