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Estafeta

 
73 opiniones de usuario
 (1.3 de 5)
Evaluación de los usuarios:

La empresa de mensajería y paquetería Estafeta es una de las más completas y eficientes en México, con cobertura total en todo el territorio nacional y en doscientos treinta países alrededor del mundo, para lo que ofrece a sus clientes sus servicios de cotización en línea, además de una tabla de fácil uso para hacer las estimaciones de manera más rápida.

La suspención de los servicios de entrega y recolección a domicilio, así como en sucursales en los estados de Oaxaca, Chiapas y Michoacán se levantará en cuanto sea posible, dependiendo de si se levantan los bloqueos.

Paquetería Estafeta

Servicios y precios de paquetería Estafeta

Rastrea tu paquete

El servicio de mensajería y paquetería Estafeta ofrece una gran variedad de servicios a toda su clientela, con entregas a domicilio, a ocurre, entregas urgentes, servicio aéreo, servicio terrestre y muchos otros, por lo que a continuación se proporcionan algunos ejemplos de envíos y precios:

  1. Sobre. Envío de mensajería desde la ciudad de Monterrey a México con entrega a domicilio al día siguiente por un precio de 184.48 pesos más impuestos. Un envío similar al anterior pero con entrega a los dos días tiene un precio de 166.38 pesos más impuestos.
  2. Paquete. Envío de un paquete de un kilogramo de peso con dimensiones de diez centímetros por lado, desde la ciudad de Monterrey a México con entrega al día siguiente, tiene un precio de 184.48 pesos más impuestos.
  3. Seguro. El costo del seguro en caso de querer contratarlo es de 1.25 % del valor declarado del envío, con mínimo de $ 15.00 por guía. Aplica un deducible del 20 %, es decir, el seguro cubre el 80 % del valor.
  4. Servicio Horario Garantizado. Tanto para mensajería como paquetería con un peso de hasta un kilogramo se puede enviar hasta las 21:00 horas de un día, para que llegue en el horario señalado al siguiente día hábil, ya sea las 9:30 o las 11:30 horas, con diversos precios dependiendo de la zona y el tipo de servicio contratado. En caso de exceder el peso existe una cuota por cada kilogramo adicional para cada zona y horario.
  5. Servicio Múltiple. Entrega en un mismo destino y fecha de varios paquetes, con un peso mínimo promedio de 4 kilogramos.
  6. Retornos. Desde uno o más destinos para recolección y envío con cargo a cuenta concentradora, se realiza sin pago de guía.

Más servicios de paquetería Estafeta

  • Exportación.
  • Importación.
  • Carga consolidada nacional e internacional.
  • Carga aérea.
  • COD (Cobrar o devolver) para empresas comerciales.
  • Soluciones logísticas.

Rastreo de paquetería Estafeta, teléfono y contacto

1. Rastreo en línea: Estafeta proporciona un servicio de rastreo en Estafeta.com.mx, que puede ser utilizado para obtener información de envíos de una hasta veinte guías al mismo tiempo:

 
 
  1. Seleccione el formato de código de rastreo que va a utilizar, ya sea el de 10, el de 22 dígitos o, si lo prefiere,  la orden de recolección, dentro de las opciones del primer recuadro.
  2. Ingrese en el siguiente recuadro el código de rastreo específico de su envío, de acuerdo con lo señalado en el paso anterior, presionando la tecla Entrar después de escribir cada código completo para avanzar al siguiente renglón.
  3. Dar click al botón Rastrear cuando hayas terminado de ingresar todos los códigos a rastrear.Estafeta

2. Rastreo telefónico: Adicionalmente también está disponible un número de teléfono Estafeta (800) 378-2338, de rastreo y tanto para obtener información sobre el estado de los envíos como para cotizaciones y ventas.

¿Buscas enviar? Usa el cotizador de precios de mensajería


Cotizador de Envíos

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1. Cotización en línea: Otras cotizaciones de paquetería se pueden obtener directamente de la página oficial www.estafeta.com.mx, donde se proporcionan los enlaces necesarios en el vínculo Cotizador. Si no cuentas con los códigos postales, los puedes buscar en el enlace Código Postal proporcionado en la página principal de la empresa.

  1. Ingresa el Código Postal de la ciudad de origen del envío en el primer recuadro.
  2. En el segundo escribe el Código Postal de la dirección de destino.
  3. Selecciona si es sobre o paquete lo que deseas cotizar.
  4. Presiona el botón Enviar.
  5. Si seleccionaste sobre te aparecerán los diversos precios correspondientes a los servicios de entrega del siguiente día, a los dos días y terrestre. Si seleccionaste paquete deberás continuar aportando la información solicitada, de acuerdo con los pasos siguientes, para poder efectuar la cotización más aproximada.
  6. Ingresa el peso del paquete en el recuadro señlado para ello.
  7. Proporciona las dimensiones del paquete de largo, alto y ancho en los recuadros correspondientes.
  8. Presiona el botón Enviar para que te aparezcan la cotizaciones de los servicios disponibles.

2. Cotización telefónica: En el número de teléfono Estafeta gratuito (800) 378-2338, podrás contactar aldepartamento de ventas para cotizaciones.

Paquetería Estafeta Facturación

En la misma página oficial de Estafeta puedes descargar tu factura electrónica sin que tengas que desplazarte hacia alguna sucursal, además de que podrás enviarla a un correo electrónico o borrarla de acuerdo con tus necesidades, para lo que solamente necesitarás ingresar el número de venta y oprimir el botón que corresponda a lo que quieres hacer.

Si tienes algún problema o prefieres no utilizar la plataforma, puedes obtener los mismos resultados llamando al número de contacto.

Contacto y horarios de paquetería Estafeta

Además del número de teléfono de larga distancia nacional 01 (800) 378-2338, está el número +52 (55) 5242-9100 para quienes se comuniquen desde cualquier parte del mundo.

El horario de atención a clientes es de las 9:00 a las 18:00 horas.

Preguntas frecuentes

Algunas de las preguntas frecuentes que más hacen los clientes y que necesitas saber son:

  • ¿En qué horario puedo esperar que me entreguen mi paquete? Si el envío se hizo por vía terrestre o contratando la entrega al siguiente día o dos días, el horario estará entre las 9:00 y las 18 horas. Si se envío mediante el servicio 9:30 u 11:30, la hora de entrega será a más tardar la del servicio contratado.
  • ¿Debo recibir mi paquete si este llega abierto? Sí, es importante para que verifique si está completo el contenido y en buen estado, de no ser así, el mismo día debe comunicarse al teléfono de la empresa para reportar la discrepancia y que se dé solución.
  • ¿Puedo solicitar recoger mi envío en alguna sucursal de Estafeta? Sí desde el momento del envío, solicitandoel servicio a Ocurre oficinas. Si el envío se manda a domicilio, deberá esperar a que le hagan las dos visitas de rutina para intentar entregarle, para posteriormente programar que lo reciba en la sucursal que le convenga.
  • ¿Qué debo hacer si ya pasó el período de entrega y no me ha llegado mi paquete? Llamar a la empresa para solicitar una orden de rastreo, que es la solicitud formal para su localización.

Promociones paquetería Estafeta

Si estás por recibir algún servicio de mensajería o paquetería con la empresa, podrías ganarte un premio sorpresa ayudando a la compañía a mejorar, respondiendo una breve encuesta a la que puedes acceder en la página principal.

En la lista completa de paqueterías de México opinar sobre los servicios recibidos en cualquiera de las empresas con las que hayas realizado o recibido un envío.

 

¿Haz utilizado los servicios de esta empresa?

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Sucursales paquetería Estafeta en tu ciudad

Acapulco Aguascalientes Campeche Cancun
Chetumal Chihuahua Chilpancingo Coatzacoalcos
Colima Cotizador Cuernavaca Culiacan
Ensenada Guadalajara Hermosillo Irapuato
La-paz Los-mochis Matamoros Mazatlan
Merida Mexicali Mexico Monterrey
Morelia Navojoa Nuevo-laredo Oaxaca
Pachuca Poza-rica Puebla Puerto-vallarta
Queretaro Reynosa Saltillo San-luis-potosi
Tampico Tepic Texcoco Tijuana
Toluca Torreon Tula Tuxtla
Veracruz Villahermosa Xalapa Zacatecas
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Hace una semana q m mandaron un paquete, el cual no he recibido por parte de Estafeta, luego después de 6 dias de retraso marco al número de tel que

14/02/2017 por Idali pio

Hace una semana q m mandaron un paquete, el cual no he recibido por parte de Estafeta, luego después de 6 dias de retraso marco al número de tel que esta señalado y al contestarme ula mujer me pregunta q si era por avion o terrestre a lo q le pido q me espere un momento para checar datos, despues de eso me deja colgada sin siquierea decirme q se ocupara, espero al rededor de 5 min en linea esperando vuelva a contestar y lo unico q se escucha son las platicas entre las personas q laboran. Acto seguido cuelgo y vuelvo a larcar como 10 veces sin que me contesten, ya que por fin me contestan despues de como media estar marcado sin que contesten, vuelve a contestarme la misma persona, le comento mi queja de que me deja colgada y su contestación fue: \"es que hay mucha gente“ “es que tengo mucho trabajo\" a lo que le respondo q no pero si me contestas y te ocupas por lo menos dime que espere a lo q m vuelve a contestar \"tengo muchas personas\". Osea que las personas que llamamos a pedir informes no contamos para el servicio?? Luego me responde q ese es punto de venta y que podria llamar a otro numero, por lo que le contesto que estoy llamando al unico mumero que en internet tiene en la página. Creo que deberia la empresa de darle capacitación para un mejor trato a las personas que laboran en una empresa tan conocida y por lo que veo en los demas comentarios conocida por su pesimo servicio.

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PESIMO SERVICIO. NO HAY CALIDAD, SERIEDAD, RESPONSABILIDAD EN LOS ENVIOS. PARA NUNCA VOLVER A CONTRATAR UN ENVIO CON ESTAFETA. NO RECIBI MI PAQUETE Y

28/01/2017 por ADRIANA ALDANA

PESIMO SERVICIO. NO HAY CALIDAD, SERIEDAD, RESPONSABILIDAD EN LOS ENVIOS. PARA NUNCA VOLVER A CONTRATAR UN ENVIO CON ESTAFETA. NO RECIBI MI PAQUETE Y NADIE ATIENDIO MI ASUNTO.

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Pesimo servicio tanto del joven que entrega en tu casa , como en las oficinas. Realmente decadente.

25/01/2017 por Karina

Pesimo servicio tanto del joven que entrega en tu casa , como en las oficinas. Realmente decadente.

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Continua siendo un mal servicio tanto en entrega como sus empleados nefastos,por sugerencia de un cliente me pidio cotizara un paquete pero piden tan

10/01/2017 por Adrian Oregon Garcicrespo

Continua siendo un mal servicio tanto en entrega como sus empleados nefastos,por sugerencia de un cliente me pidio cotizara un paquete pero piden tantos detalles del paquete como tamano y altura que si no los tienes a la mano no lo pueden cotizar,sin embardo DHL,sin tanto requisito me dio un aproximado del costo ,no cabe duda que prefiero a la competencia

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Intento comunicarme y no contestan en el 01800. Mi paquete no ha llegado y desde hace 4 días y era envío de 24 horas.

26/12/2016 por Elizabeth Orta

Intento comunicarme y no contestan en el 01800. Mi paquete no ha llegado y desde hace 4 días y era envío de 24 horas.

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