Acerca de Paquetería iVoy

Dirección de oficinas centrales: son en la CDMX Alumnos 4, San Miguel Chapultepec I Secc, 11850 Ciudad de México, CDMX.

Teléfono: El número de México D.F. y Área Metropolitana 1253-4869  y el de Guadalajara 01-55-1253-4869

Correo de contacto/quejas: puedes ponerte en contacto directamente en su página web oficial contacto@ivoy.mx o en sus redes sociales:

• Facebook https://www.facebook.com/ivoymexico/  
• Instagram https://www.instagram.com/ivoy_mx/
• Twitter https://twitter.com/iVoy_  
• Youtube https://www.youtube.com/channel/UC9YlL-NjqJCzgalgdKsXKEQ

Horarios de atención telefónica: los horarios de atención son de Lunes a domingo de 08:00 a 23:00 en días festivos, los horarios pueden cambiar, por lo que te recomendamos llamar al número oficial.

Página web oficial: La página oficial es https://ivoy.mx

Cómo obtener tu factura: Si realizaste el pedido por la aplicación o por la página web; para obtener la factura, en la parte inferior de la orden aparecerá un botón con la leyenda “solicitar factura” y solicitarán tus datos fiscales. Cualquier duda la podrás aclarar al correo contacto@ivoy.mx iVoy cuenta con un equipo llamado iSolution, que solucionará cualquier problema en menos de 30 minutos

Cobertura:

iVoy está presente en Ciudad de México, Área Metropolitana y Guadalajara. En el link https://ivoy.zendesk.com/hc/es/articles/235446027–En-qué-zonas-hay-cobertura- podrás encontrar todas las zonas de su cobertura.

Tienen servicios especiales para tu empresa

Precios de envío por tipo de paquete

La empresa de paquetería de iVoy ofrece servicios de entrega a domicilio y también realiza recolección sobre pedido. Tiene cobertura en la ciudad de México y Guadalajara, sus precios van por tarifa mínima, kilómetro y tiempo de espera:

 

 

• Ciudad de México:

 

La tarifa mínima es de: $35.00 – el precio por kilómetro es de: $9.60

La tarifa por tiempo de espera es de $1.50 por minuto después del minuto

7:01 de llegada.

 

 

• Guadalajara:

 

La tarifa mínima es de $35. el precio por kilómetro es de: $9.00

Y la tarifa por tiempo de espera es de $1.50 por minuto después

del minuto 7:01 de llegada.

 

Puedes hacer tus pedidos sin necesidad de utilizar una tarjeta de crédito o

débito

 

¿Dónde y cómo puedo rastrear mi paquete en iVoy?

Puedes rastrear tu paquete directamente desde la app o desde si lo deseas, desde la página web, con tu número de orden o podrás llamar a tu mensajero.

¿Quieres enviar? Usa el cotizador de precios de paquetería iVoy

 

Para cotizaciones sobre los precios de paquetería de iVoy los pueden obtener marcando a los siguientes números, en México D.F. y Área Metropolitana 1253-4869 y en Guadalajara 01-55-1253-4869  o contactar al correo electrónico contacto@ivoy.mx

¿Cómo puedo hacer un envío con Paquetería iVoy?

Para poder hacer un envío, te recomendamos que antes de investigar sobre el precio, te asegures de que tu paquete va bien embalado o empaquetado. Recuerda que si se trata de algo frágil o que se puede romper con facilidad, puedes agregar una etiqueta en la que hagas notar que el trato para ese paquete debe de ser de especial cuidado. Estas estampillas puedes encontrarlas en las sucursales de esta mensajería.

¿Cuánto tardan en llegar los paquetes con esta mensajería?

El tiempo de envío va a depender de la distancia que hay desde el origen del envío hasta el destino del mismo. Las entregas locales serán en menos de 90 minutos.

¿Cómo facturar un envío de Paquetería iVoy?

La facturación de servicios de paquetería se puede hacer por la aplicación o por la página web; para obtener la factura, podrás encontrar la leyenda “solicitar factura” en la parte inferior de la orden y solicitarán tus datos fiscales. Cualquier duda la podrás aclarar al correo contacto@ivoy.mx

Se les recomienda:

• • Que tengas a la mano el RFC al cual se emitirá la factura.
  • Tengas tu comprobante de compra o número de guía del servicio.

 

• IMPORTANTE: Solo se podrá facturar hasta el 5to día del mes siguiente

 

después del servicio, después ya no se podrá facturar.

• Se necesita una dirección de correo electrónico a la que se tenga acceso si es que quieres tener tus facturas en tu email.

   
Ya que tenga tus datos al alcance ingresa al portal, selecciona la
opción para facturar e ingresa los detalles
correspondientes.

 

¿Dónde puedo presentar una queja?

Puedes hacerlo directamente en la oficinas de iVoy, comunicándote a los números de contacto, directamente en la página web https://ivoy.zendesk.com/hc/es/requests/new o si lo prefieres, enviando un correo a contacto@ivoy.mx

Preguntas Frecuentes

 

¿Qué pasa con mi paquete si no hay quien reciba? ¿Tiene algún costo?

Si el mensajero llega al punto de entrega y no encuentra a la persona que lo recibirá, tomará una foto y avisará a iVoy. Por cuestiones de seguridad, los mensajeros llevarán el paquete a las instalaciones de iVoy. Los ejecutivos volverán a contactar a la persona para poder reagendar una nueva entrega. Los costos pueden variar dependiendo de la ubicación.

 

¿Cómo puedo saber cuál es el estado de mi pedido?

Puedes rastrear tu paquete directamente en la página oficial, en la app o en https://ivoy.zendesk.com/hc/es/requests/new

 

Contacto y Horarios de Paquetería iVoy

• • Los teléfonos son: México D.F. y Área Metropolitana 1253-4869
  • 01-55-1253-4869 para la Ciudad de Guadalajara.
  • En su página de contacto: https://ivoy.mx

 

• Los horarios son: de Lunes a domingo de 08:00 a 23:00

 

Los horarios de atención Son de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 18:00 p.m.

Promociones paquetería iVoy

De momento no hay ninguna promoción vigente. Pero te recomendamos estar al pendiente por si llegan a publicar alguna.